Архивы за Декабрь 10th, 2016
Египетские гостиницы начали показывать признаки овербукинга
Телевизоры Sony снискали признание потребителей благодаря надежности и разумной ценовой политике. Купить телевизоры sony Одесса цена которых ниже рыночной можно в интернет магазине телевизоров televizory.odessa.ua.
В определенных египетских гостиницах в заключительные дни стали отмечаться первые симптомы овербукинга. Традиционно от него прежде всего страдают отечественные путешественники.
Так, в редакцию инфогруппы «ТУРПРОМ» направилась генеральный директор кировского туристического агентства «Экспресс-Тур» Алла Останина, которая рассказала следующую историю злоключений собственных путешественников, направленных в Шарм Эль Шейх по линии туристического оператора «S7-tour» (прежний «ТурЭнергоСервис»): «По прибытию в отель «Hilton Sharks Bay» наших путешественников населять отказались. В перечне на заселение в отель наших путешественников не было, сотрудники гостиницы говорят, что за этих путешественников плата не была сделана, экскурсовод принимающей стороны самоустранился, когда привёз путешественников в отель и не возникал до бездонной ночи. В кабинете «S7-tour» нам обещали решить данную неприятность, но никаких итогов путешественники так и не дожидались. Впрочем ваучеры у путешественников были на руках, отель только рекомендовал вернуть им денежные средства и без помощи других находить другую гостиницу – и это в вечернее время. К слову, путешественники прибыли на отдых с небольшим ребёнком. Только поздней ночью неожиданно был замечен экскурсовод принимающей стороны. Вместе с гостиницей они убедили путешественника, что один метод покушать и отдохнуть – это принять письменное обещание, что он избавит номер в гостинице 12.07.2009, впрочем номер был забронирован до 16.07.2009. Это прессинг «по-полной», иначе это представить непросто. Только в прошлую субботу я обрела сервисное послание от «S7-tour» о том, что путешественников из «Hilton Sharks Bay» выдворять не будут. Однако не тогда было! В воскресенье утром путешественник рассказал мне, что без их согласия, его и малыша переселяют на 2 дня в отель «Tropicana Гранд Oasis», а затем отдают назад в «Хилтон». Так, за отдых в 9 суток/ 8 ночей путешественник с небольшим ребенком будет 3 раза создавать чемоданы, заселяться и выдворяться из гостиниц, и это после длительной автодороги и 7-ми часов ожидания и нервотрепки в сутки приезда», — сообщила собеседник.
Интересно, что по данным Аллы Останиной, после отправки в среду жалобе на имя управляющего «S7-tour», «к путешественникам прибыл экскурсовод Мухаммед и стал грозить, что у них будут неприятности, в случае если они не подпишут документы о том, что не имеют жалоб к принимающей стороне «Sun Int» и туристическому оператору «S7». При этом никакого формального решения на протяжении дня от туристического оператора агентство так и не приобрело. «Мы отлично осознаем, что перебои и «косяки» бывают в любой работе, и в нашей также, однако мы всегда совершали большие старания по их недопущению, или удалению. О качестве работы туристического оператора мы также судим как раз по его возможности решать появляющиеся неприятности. Мне неясно, отчего данная неприятность на протяжении всех этих суток только загонялась в угол, а не решалась», — добавила собеседник.
Взять формальный комментарий от управления «S7-tour» нашему журналисту в среду так и не удалось. Но собственную модификацию о происшествии сказали нам в одной из египетских компаний, основанным в Шарм Эль Шейхе и направленных на русский рынок (собеседник просил не представлять своих данных): «Несмотря на довольно большой год, пока невозможно рассуждать об овербукинге как о системной неприятности курорта. Наверное, это был только локальный овербукинг в этом точном гостинице, однако вплоть до конца лета такие неприятности могут на самом деле повторять в различных отелях курорта. Тем не менее, в Шарме этим в особенности различаются как раз гостиницы цепочки «Хилтон», в особенности по отношению к русским путешественникам. Что же касается опасностей экскурсовода, то всё можно разъяснить довольно легко: вместо того, чтобы решать неприятности путешественников, он предварительно самоустранился от них, отрапортовав Москве, что все ОК. Когда неприятность выплыла заново, и Столица попросила доказательства о решении неприятности в качестве расписки заказчика, он предпринял попытку её достать всеми вероятными методами. Ход весьма глупый, а работа — весьма непрофессиональная», — сделал предположение специалист.
Пропадание с приостановлением
Туроператор «Аватур», специализировавшийся на турецком направлении, во вторник сообщил о приостановке своей работе. По анализам специалистов, «кинутыми» в итоге такой «приостановки» остались от 2 до 3 миллионов путешественников, которые рассчитывали унестись в Турцию на майские торжества.
«Ввиду неоказания «Adali Tourism», турецким компаньоном организации «Аватур», выбранных и уплаченных услуг, ООО «Аватур» не в состоянии осуществить собственные обещания перед заказчиками по не подходящим от организации обстоятельствам», — передавалось во вторник на веб-сайте этого туристического оператора. В этой связи «Аватур» обязан был на время остановить собственную деятельность, начиная с 28 мая 2009 года, до урегулирования образовавшейся обстановки. Все покупатели «Аватур», вылетевшие в Турцию до 28 мая 2009 года, были должным образом расположены в гостиницах и приобретают услуги в соответствии с критериями соглашений. Жалобе по уплаченным турам с дополнением доказывающих бумаг могут быть нацелены на адрес ООО «Аватур», — сообщила на своём веб-сайте организация. Тем не менее, днём во вторник сам веб-сайт организации в четком соответствии с раньше размёщенном на нём оглашении «приостановил» собственную деятельность. Отныне на нём рисуется только это оглашение.
По заявлениям специалистов, «Аватур» всегда различался очень пониженными расценками по Турции, чем и притягивал много агентств. И это невзирая на то, что организация, как и её генеральный директор Эльхан Эюб, были раньше замешаны в ряде дебошей. «По моим данным «Аватур» считается «дочкой» турецкой компании, а на рынке России они активно работают лет 5-6. Причём объём путешественников у организации вполне может быть большим — до 1000 заказчиков в месяц. Невысокие расценки на поездки притягивали к ним достаточно много агентств, которые не особенно думали над надёжностью такого партнёра. Данный итог в какой-то момент мог в обязательном порядке настать», — полагает Геннадий Косарев, генеральный директор по продажам организации «VKO travel». В случае если учесть, что стоимость среднего турецкого экскурсионного тура располагается приблизительно на уровне $700 на человека, а глубь реализаций у «Аватура» добиралась до конца июня, то «кинутыми» были, по меньшей мере, 3 млн путешественников, что отвечает сумме в $2 млрд либо 75 млрд руб. А по сведениям АТОРа, число жалоб к туристическому оператору добилось 40 млрд руб.
Интересно, что до 1 июля денежным гарантам «Аватура» считается «Ренесанс-страхование», а дальше туристический оператор поменял страховщика, избрав себе в партнёры страховую организацию «МСК-Стандарт». «Это не первый пример в нашей практике, и мы способны принимать заявления от путешественников о несоблюдении туристическим оператором собственных прямых обязанностей. Причём, невзирая на объявление организации о приостановке собственный деятельности», — рассказала журналисту инфогруппы «ТУРПРОМ» Ирина Скуратова, главный директор по всеохватывающему страхованию в туризме организации «Ренесанс-страхование».
Стоит отметить, что за долгое время формирования отечественного туризма, модель по отъёподмечу денежных средств у наивных путешественников и турагентов значительно не изменялась и, как выяснилось, до сегодняшнего дня остаётся своевременной: вчера предельных заездов либо в процессе высокого спроса оглашается «sale» по пониженным расценкам на наиболее реализуемые гостиницы, принимается плата на подобные экскурсионные туры, а перед первым заездом компания «растворяется». Но в последние годы в духе обновленных законов у подобных организаций вышло нововведение: они не только обычно «растворяются», как это было, к примеру, с управлением туристические компании «Детур», а передают общественности о «приостановке» своей работе ввиду денежных проблем. Подобным оковём, к примеру, пошёл «Вояж-Люкс». Как думают адвокаты, в такой ситуации великоваты возможности на то, что против управления такой компании даже не будет начато уголовное разбирательство: так как компания не укрылась и не опровергает собственных обещаний, а после восстановления своей работе даже рассчитывает всех их осуществить…