RS66.Ru

Так, сейчас, со слов адвоката, от турагентов требуется прежде всего сохранять контакт с заказчиками, при этом советуется помогать им в составлении всех нужных бумаг для возврата средств и т.д. «Представитель должен быть очень заинтересован в том, чтобы путешественник обрел или возврат средств от туристического оператора, или покрытие от страховщика. Так как если путешественник не обретет денежные средства ни от одного, ни от иного, то ему ничего не останется делать, помимо как давать в трибунал на самого туристического агента», — заметил специалист, отметив, что это – совместная рекомендация, построенная на базе практики предшествующих примеров.
«Если путешественников, располагающихся за границей, успешно расположат и дадут обратный вылет – задач никаких нет, предлог для последующих действий отсутствует. В случае если появятся резкие отягощения, требующие неотложного решения, путешественники могут, к примеру, могут на месте получить нужные службы за свой счет и затем востребовать у страховщика покрытия в рамках фингарантий», — заметил А. Байбородин. При этом он отметил, что в рамках фингарантий ждать возмещения материального ущерба может прежде всего сам путешественник. «Туритическому агентству принять со страховщика средства в покрытие, к примеру, вторично приобретенных им для путешественника обратных билетов, будет сложно, если не сказать нельзя», — отметил специалист.

Тем не менее, первые лица «Асента» выделяют, что аналогичной обстановки, вероятнее всего, удастся избежать. «Фингарантии у нас оформлены на 2 юрлица — 137 млн руб у «Асент Трэвел Инт» и 30 млн руб у «Травел Предприятие», т.е. их совместная совокупность составляет 167 млн руб. По нашим подсчетам, нам надо будет обратится к фингарантиям только в объёме приблизительно половины от данной суммы, другое мы возвратим из своих средств, которыми пока располагаем. Потому денежных средств гарантированно хватит всем путешественникам», — отметил в уникальном интервью журналисту инфогруппы «ТУРПРОМ» генеральный директор «Асент-Тревел» Е. Судьбин.

А. Байбородин также заметил, что картина существенно упростится, если «Асент» возвратит денежные средства по всем отмененным заказам. «При этом стоит рассматривать, что при аннуляции заявки страховщик на теоретическом уровне может отказать в выплате страхового покрытия, потому что с адвокатской позиции прямые обязанности туристического оператора по предложению услуг после аннуляции прерываются — останутся только обещания по возврату денежных средств, обязанность по этим обещаниям не застрахована. Другими словами, строго официально выплаты могут выполняться только по забронированным, уплаченным, однако несостоявшимся турам, по отмененным — нет. Потому ликвидировать заявку без 100% убежденности в присутствии у «Асента» денежных средств и готовности их вернуть – не стоит», — порекомендовал адвокат.

Но этот законный момент в Асенте приняли к сведению, и убедительно НЕ советуют турагентам без помощи других ликвидировать заявки. «Мы идем иначе: Асент сам уничтожает обозримые экскурсионные туры, высылая турагентам информацию об данной аннуляции и фигуру заявки на возврат средств. По таким турам мы именно и станем возвращать средства из своих источников. При этом мы станем ликвидировать экскурсионные туры поочередно, чтобы наших средств достало на расплату по всем аннуляциям. А когда эти средства завершатся, тогда мы перестанем ликвидировать экскурсионные туры и предложим по сохранившимся турам обращаться путешественникам и турагентам в страховую организацию, которая будет платить компенсации по фингараниям», — разъяснил Е. Судьбин.