За 6 месяцев число звонков в туристический call-центр Города Москва выросло в 6.5 раз
В настоящее время действует русская и английская телефонные линии по номерам 8 (800) 220-00-01 и 8 (800) 220-00-02 как следствие.
Когда call-центр открывали, его рассчитывали скорее всего как наводчик — чтобы путешественник не запутался. Равномерно круг вопросов, решения на которые можно получить на российском и британском языках, увеличился. «Звонки, сопряженные с мероприятиями, которые проходят в городке — где какие выступления, как приобрести купон в кинотеатр, как провести день, вплоть до того, какое меню в барах», — сообщил каналу Геннадий Мохов, зам. директора Совета по туризму и отельному производству Города Москва.
Добавим также, что чтобы отечественные и зарубежные путешественники узнали о существовании нового call-центра, туристические московские власти провели крупную маркетинговую кампанию: в отелях и турагентствах города распространялись маркетинговые элементы, а на улицах стояли промоутеры.